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Política de Privacidade

Quando você realiza uma compra pelo site ou aplicativo da Veick, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar esta operação. A Veick, prezando sempre pela segurança das informações dos seus clientes, pelo respeito, pela privacidade e pela transparência, faz chegar a você este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Veick e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros. Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados 'LGPD' (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos guardiões dos seus dados e por conseguinte obrigados a protegê-los.

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Quais Dados São Coletados pela Veick

Durante sua experiência em uma de nossas lojas, no uso do nosso aplicativo ou no acesso ao nosso site na internet, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo durante a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

  • Durante o cadastro:

    • Nome completo;

    • Número de CPF;

    • Endereço de e-mail;

    • Número de celular;

    • Data de nascimento;

    • Gênero;

    • Dados referentes aos seus endereços.

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Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento, e é importante esclarecer que a IKESAKI usa a tecnologia de criptografia de parceiros que garantem sigilo total sobre estas informações.

 

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

  • Dados cadastrais;

  • Tipo de produto;

  • Quantidade;

  • Valor da mercadoria (unitário);

  • Valor total da compra ou transação;

  • Natureza da transação financeira;

  • Informações da conta bancária e outros meios utilizados;

  • Filiação;

  • Informações de renda.

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Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas, mesmo que não durante a operação no cadastro, mas em qualquer momento que esteja em nosso site:

Durante a navegação na plataforma:

  • Endereço de IP;

  • Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

  • Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

  • Contagem de visualizações;

  • Páginas visitadas em outros sites.

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento:

 

Revogação de permissão de acesso:

  • Cadastro para o recebimento de e-mail marketing;

  • Correção de dados incompletos.

  • Geolocalização;

  • Acesso à lista de contatos;

 

Outras informações que poderão ser coletadas:

  • Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook, Instagram e Google, como autorização para essa coleta;

  • Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

  • Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta, entre outras;

  • Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a VEICK em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos;

  • Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

 

Como Nós Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

 

Dados cadastrais:

  • Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas, nos aplicativos e site;

  • Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;

  • Para identificar corretamente o cliente, ou seja, você;

  • Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;

  • Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;

  • Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

  • Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;

  • Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.

  • Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;

  • Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da VEICK. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

  • Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

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